Yarasa Sinyalleri
GİRİŞ
Uyarlanabilir ekosistemlerde sektör sınırları değişkendir ve işe belirli bir ticari "savaş alanı" seçilerek başlanır örneğin yeni ürün ve hizmet oluşturmak için blockchain teknolojisini nasıl kullanmamız gerektiği konusu gibi. Koordinatör işletme iş ortaklarını bir araya getirir, beraber çalışmalarını sağlar. İş ortakları çeşitli, hızlı davranabilen ve düşük maliyetli yapılardan seçilir. Uyarlanabilir ekosistemler herkes için hızlı, etkin ve düşük maliyette değer oluşturmak için kullanılırlar. İş ortakları arasındaki ilişkiler destekleyici ve işbirlikçi iş ilişkilerini destekleyen "Yarasa Sinyalleri" ile sağlanır. İşletmenize etkisi farklı ve çeşitli iş ortaklarından öğrenilen yeni iş modellerinin ortaya çıkarılması şeklinde sonuçlanır.
Uyarlanabilir ekosistem kurgusunun bir “savaş alanı” seçmekle başlayacağını söylemiştik. Bu kavram belirli bir konunun iş ortaklarına nasıl ortak bir fayda sağlayacağı hakkında iş ortaklarının kolektif bir çalışma gayreti ortaya koymasıyla ilgilidir. Örneğin Mastercard, PizzaHut ve SoftBank, müşterilerin Pizza Hut'ta günün menüsünden seçim yaptırıp, sipariş alan ve ödemeyi online alan Pepper karşılama robotunu geliştirdi. Restaurantlarda sipariş almak için geliştirilen bu robot, pandemi sürecinde hastanelerde kullanılmaya başlandı.
Uyarlanabilir ekosistemleri açıklarken “yarasa sinyalleri” kavramını kullanmıştık. Bu kavram da ortak değer üretme konusuna olumlu yaklaşan paydaşların kolektif çalışmaya açık olduğunu niteleyen bir kavram. Lowe's mobilya perakende firması; 3D yazıcı teknolojisi; 3D yazıcı üretimi ve endüstriyel 3D ürün tasarımı alanlarında çalışan 3 farklı firması ile bir araya geldi. Bu 4 firma yeni mobilya tasarımının çok ötesinde yeni gelir modelleri elde edebilecekleri yeni pazarlar keşfettiler.
Farklı ve çeşitli iş ortakları aramak da siz inovasyona götürecek yaklaşımlar arasında. Cisco, tedarik zincirinin blockchain tabanlı bir modele geçmesi için DHL, Caterpillar ve Airbus'tan yöneticilerininden oluşan bir çalışma grubu kurdu.
Doğal olarak tüm bu iş ortaklarını bir araya getirebilmek için ekosistemin sahibi olarak sizin tüm taraflara bir ortak fayda sunmanız gerekmekte. Ekosistemlerinde inovasyona yer veren firmalardan örnek vermek gerekirse; (1) Lowes’ün getirdiği ortak fayda çok sayıda fiziksel mağazanın varlığıydı. (2) Samsung için ortak fayda kitlesel üretim ve dağıtım yapabilme gücü, (3) Amazon’un Kindle'ı için ortak fayda online dağıtım kanallarına erişim ve (4) Mastercard için ortak fayda ise güvenle online işlem yapan müşteri kitlesi olarak sayabiliriz.
PEPPER PİZZA SİPARİŞ ROBOTU
Mastercard, PizzaHut ve SoftBank'in beraber geliştirdiği pizza sipariş robotu Pepper, pandemi döneminde basit hemşirelik görevlerinde hastanelerde kullanıldı.
CISCO ve DHL İŞ ORTAKLIĞI: BLOCKCHAIN ÇÖZÜMÜ GELİŞTİRMEK
Cisco’nun hizmet tedarik zinciri, 120’den fazla ülkedeki müşterilere gelişmiş donanım değişimi sağlar ve Cisco’nun hizmet işini destekleyen önemli bir hizmet sağlama bileşenidir. Cisco, bu devasa tedarik zincirinin envanterine ve süreçlerine sahip olsa da, Cisco tek bir ambar veya kamyona sahip değil veya işletmiyor. Tüm tedarik zinciri, Cisco hizmetinin son müşterilerine birinci sınıf destek sunmak için Cisco ile ortak çalışan dünya çapındaki üçüncü taraf lojistik sağlayıcıları, nakliye komisyoncuları ve gümrük komisyoncuları ağı tarafından yönetilmektedir. Bu tedarik zinciri için hizmet sunumu ve marjları, endüstriyle çok uyumludur. Bununla birlikte, tedarik zinciri ortaklarıyla birlikte çalışan Cisco ekibi, maliyetleri düşürürken her zaman son müşteri deneyimini iyileştirmenin yollarını arıyor. Bunu başarmanın temel odak alanlarından biri, müşteri hizmetleri olayları için hizmet sevkiyat verilerinin kalitesini ve zamanını iyileştirmek için tedarik zinciri ortaklarıyla iyileştirilmiş sistem entegrasyonudur. Cisco ve ortağı DHL, iki şirketin hizmet olayı gönderimi, takibi ve takip sistemlerini entegre etmek için blok zinciri tabanlı bir ağ geçidi geliştirmek için yakın şekilde birlikte çalıştı. Birleşik Cisco ve DHL ekibi, tümü gerçek bağlantı ve birlikte çalışabilirlik için paylaşılan bir blok zincirinde barındırılan birden fazla platforma ve düzinelerce iş ortağına ölçeklenebilen büyük sistem entegrasyon çözümü için blok zincirinden yararlanma becerisini kanıtladı. Bunun aşağıdaki faydaları vardır:
- Mevcut B2B çözümüne kıyasla yerleşik iş ortakları için daha uzun süre.
- Tek bir konsorsiyum evrimi yapma ve tedarik zincirindeki tüm ortaklar arasında aynı anda çoğaltma yeteneği (birçok değişikliğe karşı bir kez değiştirin).
- B2B veri hatalarının ve istisnalarının mevcut çalışma oranını azaltma potansiyeli.
- Mevcut mimariyi gelecekteki standartlara geliştirme .
- Gelişmiş raporlama yetenekleri.
- Mevcut B2B altyapısı ve desteğine kıyasla maliyet düşüşü.
- Müşteri hizmetleri deneyimini iyileştirmek için genişletilmiş veriler.
- Katma değerli hizmetlerin oluşturulacağı geleceğin platformu.
Standartları belirlemek ve blok zinciri tabanlı çözümler geliştirmek için tedarik zinciri endüstrisinin bir bütün olarak yapması gereken daha çok iş olmasına rağmen, Cisco ve DHL arasındaki bu ortaklık, hem teknolojinin uygulanabilirliğini hem de tedarik zinciri verimliliğini daha da iyileştirme potansiyelini gösterdi. müşteri deneyimini geliştirmek. Bu ortaklık, stratejik ortakların yeniliği nasıl bir araya getirebileceğinin mükemmel bir örneğidir.
LOWE İNOVASYONU
Lowe'ün kendi sektöründeki 3 farklı işletme ile beraber bir araya gelerek oluşturdukları iş birliği muazzam bir inovasyon meydana getirdi. Lowe müşterileri eskiden satın aldıkları ürünlere ait parçaları Lowe'ün stoğunda olmasa bile 3D baskı ile temin edebiliyorlar.
MURAT LEVENT DEMİRCAN
Dijital Ekosistemlerde İnovasyon 1: Dijital Ekosistemler
Dijital Ekosistemlerde İnovasyon 3: İnovasyon Ortamı Yaratmak
Bu yazının ve kullanılan görsellerin tüm hakları saklıdır. Kısmen ya da tamamen izinsiz ve kaynak gösterilmeden kullanılamaz. Telif hakkı ihlalinde 5846 sayılı Fikir ve Sanat Eserleri Kanunu kapsamında işlem yapılır.
